Lemandatexpress – Le Premier ministre, ministre des Sports et du Cadre de vie, Robert Beugré Mambé, a procédé, ce vendredi 12 septembre 2025, à l’inauguration du centre d’appel gratuit du numéro vert 101 « Allo Gouvernement », sis à la Palmeraie, au rond-point ADO.
Dans son adresse, le Premier ministre ivoirien a encouragé les précurseurs de ce centre, qui permettra au gouvernement de travailler de façon réactive avec le reste de la population sur toute l’étendue du territoire national.
Tout en relevant les nombreux bénéfices de ce centre d’appel gratuit, qui se matérialisent surtout par le rapprochement du gouvernement avec le peuple, en vue de s’imprégner davantage des besoins de celui-ci, Beugré Mambé a affirmé que « c’est un centre de promotion de la proximité ».
Selon le Premier ministre, l’initiative vise à permettre, même aux parents qui sont au village, de pouvoir échanger sur les urgences mises en évidence par la réalité du quotidien. Mais aussi de comprendre qu’en réalité, il ne devrait pas y avoir de mur entre la population et le gouvernement.
Il s’agit, en effet, de la volonté du Président de la République « de pouvoir écouter la population à travers le 101 ».
En ajoutant que le centre est un leitmotiv en matière de réaction immédiate et de volonté de célérité dans le traitement des dossiers, il a exhorté les usagers à une utilisation responsable du 101.
Allo 101 est le centre d’appel du gouvernement de Côte d’Ivoire, piloté par le Centre d’information et de communication gouvernementale (CICG). C’est un service multilingue et interconnecté. Il permet de répondre en français, en anglais et dans quinze langues nationales.
Le ministre de la Communication, Amadou Coulibaly, a, pour sa part, indiqué que le centre d’appel Allo 101 est l’incarnation d’un gouvernement qui écoute, rassure et fait de chaque citoyen un acteur de l’amélioration du service public.
« Au moment où l’équilibre de la cohésion sociale de notre pays est menacé par les infox qui pullulent sur les réseaux sociaux, je veux inviter nos compatriotes de toutes les catégories socioprofessionnelles (…) à s’habituer à Allo 101, un centre d’appel interactif entièrement gratuit », a-t-il fait savoir.
Quant à la directrice générale du CICG, Awa Dosso, elle a fait savoir que ce projet s’inscrit dans la volonté du gouvernement de simplifier la vie des citoyens et de rapprocher le gouvernement des populations. Il vient compléter et amplifier, dit-elle, les actions déjà engagées par sa structure.
« Allo 101 est donc un véritable instrument d’aide à la prise de décision qui brise les barrières numériques et sociales. Il permet à chaque citoyen, depuis un numéro unique, le 101, d’obtenir des informations sur les services publics, de vérifier une information, de signaler des incidents, de faire des suggestions », a relevé Awa Dosso.
Le centre comprend une salle de serveurs téléphoniques et Internet, un serveur de stockage permettant la prise en charge de 600 appels simultanément, deux bureaux équipés pour les responsables, une salle de réunion et une salle de repos servant de réfectoire, entre autres.
La phase expérimentale du centre a été lancée en juin 2023.
Pacôme N’Goran
